Assistance

Nous écrire

Une question, un souci, une idée : écrivez-nous à loufi.officiel@gmail.com. C'est la seule adresse d'assistance de l'application, et elle est relevée par la personne qui la développe.

Si vous nous écrivez à propos d'un problème, dites-nous votre modèle d'iPhone ou d'iPad et la version d'iOS quand vous les avez sous la main — ce n'est pas obligatoire, cela aide simplement à comprendre.

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Questions fréquentes

J'ai changé de téléphone : comment retrouver mon achat ?

L'achat est unique et rattaché à votre compte Apple. Dans l'application, ouvrez la fenêtre d'achat et touchez « Restaurer mes achats ». Aucun compte à créer, aucun mot de passe à retenir de notre côté.

Mes réponses sont-elles enregistrées quelque part ?

Sur votre téléphone, oui — et nulle part ailleurs. Il n'y a ni compte, ni serveur, et nous n'y avons pas accès. Le PDF ne quitte l'appareil que si vous choisissez vous-même de le partager. Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Comment effacer mes données ?

Supprimez l'application : ses données sont enregistrées avec elle et disparaissent en même temps. Nous n'en avons aucune copie à effacer de notre côté. Deux réserves, dites franchement : une copie peut subsister dans les sauvegardes de votre appareil tant que vous ne les supprimez pas, et un PDF que vous avez déjà partagé reste là où vous l'avez envoyé.

Je ne veux plus des statistiques anonymes.

Elles sont désactivées par défaut et ne s'activent que si vous l'acceptez. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment dans « Vos informations », section « Statistiques anonymes ». Elles ne contiennent jamais vos réponses.

Je voudrais un remboursement.

Nous n'avons pas la main sur les remboursements : les achats passent par l'App Store, et Apple seul peut les rembourser. La demande se fait sur reportaproblem.apple.com. Écrivez-nous quand même si quelque chose n'a pas fonctionné : c'est utile à savoir.

L'application est-elle un avis médical ?

Non, et c'est volontaire. Elle met en forme vos préférences pour en parler à votre équipe ; elle ne recommande rien et ne remplace aucun échange avec une sage-femme ou un médecin. Pour toute question médicale, c'est vers eux qu'il faut se tourner.

Éditeur

L'application est éditée par Louis-Frédéric Fortier, que vous pouvez joindre à loufi.officiel@gmail.com. Les mentions légales complètes figurent dans la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.

Présentation de l'application : https://www.becune-technologies.com/projet-bebe/a-propos